よくある質問

アルファ・ウィンによく寄せられる質問をまとめました。

Q.大鉢1本だけでも持ってきてもらえるのですか?
A.営業エリアの弊社から30分圏内ですと、大鉢1鉢(2,000円分)からOKです。
中鉢ですと2鉢、小鉢ですと4鉢からということになります。
その他の営業エリアは大鉢2鉢分を目安とさせていただいております。
大口になりますと、営業エリア外でも検討いたしますのでご相談ください。

Q.植物が枯れたら弁償しなければならないのですか?
A.とんでもございません。
枯れる植物をお持ちした私どもの責任ですので、ご連絡いただければすぐにお取替えさせていただきます。もちろん追加料金はかかりません。

Q.お願いしておりました水やりを忘れたり、植木を倒して枯らした場合などは?
A.明らかにお客様の方に過失があるとわかった場合でも、原則追加料金はいただきません。
ただ、そのようなことが続くと、よい植物を持っていけなくなってしまいます。

Q.たまたま今納品中の植物が気に入った等の理由で、数ヶ月間交換をやめてもらったら、料金はかからないのですか?
A.貸植木は月極めのレンタルです。
交換料金ではありませんので1ケ月毎の料金は定額で必要です。

Q.支払日が翌月末になりますが、構いませんか?
A.ご訪問時に現金でお支払いしていただくか、口座振替(各当月払い)が原則です。
ただし、お客様指定のお支払い方法がある場合はそれに合わせています。

Q.解約したくなったらどうしたらいいのですか?
A.1ケ月以上の余裕をもってご連絡ください。
リース契約のような厳密な規定はありませんが、交換にお伺いしたときにいきなり持って帰ってと言われたらさすがに困ってしまいます。

Q.期間限定の展示会等でもいいですか?またその場合の料金は?
A.期間限定の臨時貸出しも行っています。
2週間以内で1回あたり1カ月の料金と同額です。ただし通常の継続して設置される場合より手間がかかりますので、数量が少ない場合などは案件ごとに基本料金を設定させていただきます。詳細はお問い合わせください。

Q.販売もやっておられるのですよね?買った方が得じゃないですか?
A.説明が長くなりますので[買取りとレンタルの比較]をお読みください。

その他ご質問がございましたら、下記の『お問い合わせ』よりご連絡ください。

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